Im Rahmen unseres Ärztenetzes GOIN e.V. haben wir die Position eines Patientenbeauftragten etabliert, um eine optimale und patientenzentrierte Versorgung sicherzustellen.

Die Hauptaufgaben unseres Patientenbeauftragten umfassen:

Erste Anlaufstelle für Patientenanliegen:

Der Patientenbeauftragte dient als zentrale Kontaktperson für Patienten, die Fragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich ihrer Behandlung haben. Er gewährleistet, dass diese Anliegen effektiv bearbeitet und gelöst werden. Förderung der Patientenzufriedenheit: Durch die Analyse von Patientenfeedback identifiziert der Beauftragte Bereiche für Verbesserungen in der Patientenversorgung und -zufriedenheit und setzt entsprechende Maßnahmen um.

Vermittlung von Informationen:

Der Patientenbeauftragte sorgt dafür, dass Patienten umfassend über ihre Behandlungsoptionen, Rechte und Pflichten informiert werden und unterstützt bei der Klärung von Unklarheiten zwischen Patienten und Gesundheitspersonal. Navigation im Gesundheitssystem: Er leistet Hilfe bei der Orientierung im Gesundheitssystem, indem er Auskunft über verfügbare Dienstleistungen, Fachärzte und Behandlungsabläufe gibt.

Sicherstellung der Patientensicherheit:

Der Beauftragte trägt zur Identifikation und Minimierung von Risiken im Behandlungsprozess bei und fördert somit die Sicherheit der Patienten.

Vertretung der Patienteninteressen:

Er stellt sicher, dass die Bedürfnisse und Anliegen der Patienten innerhalb des Ärztenetzes Beachtung finden und in Entscheidungsprozessen berücksichtigt werden.

Schulungs- und Bildungsmaßnahmen:

Der Patientenbeauftragte bietet Schulungen für das medizinische und administrative Personal an, um das Bewusstsein für die Bedeutung einer patientenzentrierten Versorgung zu schärfen.

Aufbau eines Unterstützungsnetzwerks:

Er kooperiert mit externen Organisationen, um die verfügbaren Ressourcen und Unterstützungsangebote für Patienten zu erweitern.

Berichterstattung und Dokumentation:

Die systematische Erfassung und Auswertung von Patientenfeedback sowie die Dokumentation von Beschwerden und Verbesserungsmaßnahmen sind wesentliche Aufgaben, um die Qualität der Patientenversorgung kontinuierlich zu verbessern.

Was uns antreibt:
Wir glauben an eine Medizin, die nicht nur heilt, sondern begleitet. Unsere Patientenbeauftragte steht für eine Versorgung, die zuhört, erklärt, schützt – und auf echte Teilhabe setzt.

Ihre Gesundheit ist mehr als ein Fall. Sie ist unsere gemeinsame Verantwortung.